Services
訂購＆售後服務
從付款、配送到退換貨與發票開立，我們把常見的訂購與售後資訊整理在這裡，讓你在下單前就能快速掌握流程。
付款方式
信用卡
配送選擇
宅配 / 超商取貨
鑑賞期
7 天
客服時間
週一至週五 09:00-18:00
01
付款方式
下單時付款方式為刷卡。
單筆訂單請勿超過 20000 元。
離島購買方式請至品牌粉絲專頁私訊客服人員，完成刷卡付款後提供地址，我們會協助安排配送。
02
出貨與配送方式
配送方式可選擇宅配到府或超商取貨；宅配出貨後約 1 至 2 天送達，超商取貨約 3 至 4 天送達指定門市，送達會發送簡訊提醒。
出貨時間為每週一至週五，不含國定假日與例假日；現貨商品約 7 至 14 個工作天內依序寄出，如訂單含預購商品將待到齊後一併寄出，並請勿無故拒收或未取貨。
03
發票開立
每筆訂單皆由綠界自動代開電子發票，下單時請填寫正確 E-mail 以利通知。
若未特別填寫統編、抬頭或載具資訊，發票將自動存放於綠界電子發票載具，中獎時依綠界通知機制另行通知。
如需統編或抬頭，請於購買當日備註或私訊提供，並確認資訊正確；開立完成後會以電子發票形式寄至信箱。
04
客服時間
週一至週五（不含國定假日）上午 9:00 至下午 18:00。
Instagram：rangere_tw。
客服專員將依序回覆訊息，若遇休假日後訊息量較多，請耐心等候。
04
鑑賞期＆退換貨服務
退換貨與退款規則較多，我們把最重要的原則、不可退貨情況與退款流程分開整理，方便你快速查看。
於官網購買的消費者，可依消保法第 19 條享有七天鑑賞期權益，非試用期。
官網訂單恕無法至一般門市專櫃與通路辦理退換貨。
購買前若對商品有疑慮，可先參考網友評價；各類商品一經剪下吊牌，因個人主觀因素恕不接受退貨。
拆封商品包裹時，請全程錄影或拍照，以利舉證商品瑕疵、運送途中損毀或訂購內容不符等情況。
若商品有任何問題，請於七天鑑賞期內私訊我們並提供電話、姓名、訂單編號與拍照或錄影，我們會盡快確認並協助處理；若超過鑑賞期恕無法辦理。
如需退換貨，請於收到商品隔日起七天內辦理，並保持商品全新未拆封、未下水使用，且保留吊牌、塑膠封膜、封口貼紙與贈品。
若申請部分退貨或退款，退貨後訂單金額未符合原優惠門檻，恕無法保留原活動內容，如滿千免運、滿額贈品與優惠組合等。
不可退貨情況
超過七天鑑賞期限。
已拆封、已使用或已下水的商品。
個人主觀因素，如與想像不符等。
貼身物品，例如內褲、襪子、毛巾。
衣服類非瑕疵定義，如手工丈量 3 公分以下落差、螢幕色差、線頭外露。
退款流程
請先私訊客服人員並提供姓名、電話、訂單編號與商品拍照錄影，我們會先確認商品現況。
確認商品狀況後，客服人員會協助您辦理後續退換貨事宜。
如確定進行退款，我們統一於週二匯款；如遇國定假日則順延一週，退款後恕不另行通知。